Privacy &
cookies.

i.Wie zijn wij?

Loeffen Totaal B.V. is een schildersbedrijf gevestigd in Uden. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Onze gegevens:

• Loeffen Totaal B.V.
• Trompetstraat 33, 5402 HB Uden
• KvK: 67890123
• BTW: NL857.123.B01
• Telefoon: 06 21 19 90 74
• E-mail: info@loeffentotaal.nl

ii.Welke gegevens we verzamelen.

We verzamelen alleen gegevens die je zelf aan ons verstrekt, en die we nodig hebben om je goed van dienst te kunnen zijn.

Via het contactformulier

• Naam — om je persoonlijk te kunnen aanspreken
• Telefoonnummer — om je terug te bellen of te WhatsAppen
• E-mailadres — om je een offerte of bevestiging te sturen
• Adres en projectinformatie — om een afspraak te plannen en een passende offerte te kunnen maken
• Foto's — als je deze meestuurt om het werk inzichtelijk te maken

Tijdens een opdracht

• NAW-gegevens — voor facturatie en correspondentie
• Bankrekeningnummer — voor betaling
• Eventuele aanvullende informatie die je deelt over je project

Bezoek aan onze website

• IP-adres en browsergegevens — automatisch verzameld via standaard server-logs
• Bezochte pagina's en bezoektijd — alleen als je toestemming geeft voor analytische cookies

iii.Waarvoor we ze gebruiken.

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor je ze hebt verstrekt:

• Beantwoorden van je vraag — telefonisch contact, mail of het opstellen van een offerte
• Uitvoeren van een opdracht — planning, communicatie tijdens het project, oplevering
• Facturatie en boekhouding — wettelijk verplicht tot 7 jaar na het belastingjaar
• Verbeteren van onze dienstverlening — geanonimiseerde analyse van wat goed gaat en wat beter kan

iv.Hoe lang we ze bewaren.

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

• Contactformulier zonder vervolg — verwijderd binnen 6 maanden
• Offertes zonder opdracht — bewaard tot maximaal 2 jaar voor eventuele follow-up
• Klantgegevens van uitgevoerde opdrachten — bewaard tot 7 jaar na het einde van het project (wettelijke bewaarplicht voor de Belastingdienst)
• Foto's van je project — alleen gebruikt voor onze administratie. Voor portfolio-doeleinden vragen we vooraf expliciet toestemming

v.Met wie we delen.

We delen je gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering — en alleen voor zover dat nodig is:

• Onze webbouwer — beheert de website en formulieren, met wie wij een verwerkersovereenkomst hebben
• Onze boekhouder — voor de administratie en jaarrekening
• De Belastingdienst — voor zover wettelijk verplicht
• Eventuele onderaannemers — alleen je naam, adres en projectinformatie als zij ter plekke moeten zijn

We delen nooit je gegevens met:

• Adverteerders of marketingbureaus
• Andere schilders- of bouwbedrijven
• Sociale media platforms (anders dan via je eigen toestemming)

vi.Hoe we beveiligen.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen:

• Versleutelde verbindingen — onze website draait volledig op HTTPS
• Beperkte toegang — alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben voor hun werk kunnen erbij
• Beveiligde opslag — administratie en klantgegevens staan op beveiligde servers binnen de EU
• Reguliere updates — onze software en systemen worden actueel gehouden

Mocht er ondanks deze maatregelen toch een datalek plaatsvinden, dan melden we dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens — en als je gegevens daarbij betrokken zijn, ook bij jou persoonlijk.

vii.Jouw rechten.

Onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb je als betrokkene de volgende rechten:

• Inzage — je mag opvragen welke gegevens we van je hebben
• Correctie — je mag onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering — je mag vragen om verwijdering, behalve waar wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te bewaren
• Beperking — je mag de verwerking van je gegevens laten beperken
• Overdraagbaarheid — je mag een kopie van je gegevens vragen in een leesbaar formaat
• Bezwaar — je mag bezwaar maken tegen de verwerking
• Intrekken van toestemming — voor zover de verwerking op toestemming is gebaseerd

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een bericht naar info@loeffentotaal.nl. We reageren binnen vier weken.

viii.Cookies.

Onze website gebruikt cookies — kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. We gebruiken zo min mogelijk cookies, en alleen die echt nodig zijn voor het functioneren van de website of die we met jouw toestemming plaatsen.

Welke cookies gebruiken we?

Toestemming en intrekken

Bij je eerste bezoek vragen we toestemming voor de cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via je cookie-instellingen onderaan elke pagina, of door de cookies via je browser te verwijderen.

Cookies van anderen

Als je via een externe link (zoals Google of Instagram) op onze website terechtkomt, kunnen die diensten zelf cookies plaatsen. Daar hebben wij geen invloed op — verwijs voor meer informatie naar hun eigen privacybeleid.

ix.Wijzigingen.

We kunnen deze privacy- en cookieverklaring van tijd tot tijd aanpassen — bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wet, in onze dienstverlening, of in de tools die we gebruiken.

De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. De datum van de laatste wijziging vind je bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen informeren we bestaande klanten persoonlijk.

x.Contact & klachten.

Heb je een vraag over hoe wij omgaan met je gegevens, of wil je gebruikmaken van een van je rechten? Neem dan gerust contact met ons op. We reageren altijd persoonlijk.

Ben je het niet eens met hoe wij je gegevens verwerken? Dan kun je een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.